ご注文をいただきますと、自動で注文確認メールがお客様のメールアドレスに届くようになっております。この自動メールが1時間以上経っても届かない場合は、以下のような可能性が考えられますので、ご確認ください。
・入力したメールアドレスに誤りがある場合
・携帯電話のメールでPCからのメールを受信拒否の設定にしている場合
・ご使用のプロバイダが自動返信メールの受信を拒否している場合
・受信ボックスがいっぱいの場合
・携帯のメールアドレスにマークや記号を連続して使用している場合
　「..」（ドットが連続している）
　「_ _」（アンダーバーが連続している）
　＠（アットマーク）よりも前に、「.」（ドット）が２つ以上ある
　などのアドレスにはPCからメールを送ることができません

info@puku-store.com からのメールを受信できるように設定いただき、お手数ですがお問い合わせからその旨、お知らせください。折り返し、連絡をさせていただきます。

代金お支払い完了後の発送になります。
「クレジット決済（PayPal）」をご利用の場合：ご注文完了後、通常1〜３営業日以内に発送いたします。
「銀行振込（ゆうちょ銀行・PayPay銀行）」をご利用の場合：ご入金の確認後、通常1〜３営業日以内に発送いたします。

※土日祝の発送業務はお休みとなります。あらかじめ、ご了承ください。

ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルはご容赦ください。

商品がお手元に届きましたらすぐに開封し、ご注文の商品が正しくお届けできているかをご確認ください。
ご注文内容に誤りがあった場合、もしくは商品に不備や不良があった場合は、早急に代替品との交換（在庫切れの場合は返金）をさせていただきます。
※必要となる送料は当店が負担いたします。
商品の到着後、５日以内にお問い合わせからその旨、お知らせください。

未使用品に限り、以下のように対応させていただきます。
商品の到着後、５日以内にお問い合わせから、お名前、商品名、交換サイズまたは返品の内容を明記の上、ご連絡ください。追って、サイズ交換または返品の手続きの案内をさせていただきます。
その場合、誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換・返品となります為、商品を返品いただく際の送料は「お客様の負担」とさせていただいております。
交換商品をお届けさせていただく際の送料は当店が負担いたします。
また、返金させていただく場合は、商品代金のみの返金とさせていただいております。送料は含みませんのであらかじめ、ご了承ください。

なお、以下に該当される場合は、交換、返品をお受けすることができません。あらかじめ、ご了承ください。
・商品到着から６日以上経過しているもの
・使用済みのもの
・着用済みのも
・洗濯済みのもの
・お客様側の責任により汚損・破損が生じたもの

クレジット決済（PayPal）でのご注文完了後のご変更はお受けできません。
銀行振込を選択してご注文された場合は、変更が可能です。
別の銀行への変更、クレジット決済（PayPal）への変更が可能です。お問い合わせから、お名前・ご希望決済方法をお知らせください。
なお、ゆうちょ銀行に変更されたい場合は、「ゆうちょ銀行からの口座間送金」または「他金融機関からゆうちょ銀行への振込」どちらを利用かも添えてお知らせください。